Política de Privacidade — CRM Groot

Última atualização: 12 de agosto de 2026

Esta política descreve como a Groot Assessoria ("nós") coleta, usa e protege os dados processados através do sistema CRM Groot, uma plataforma de gestão de leads utilizada pela nossa agência e por nossos clientes ("Clientes") no contexto de campanhas de geração de leads veiculadas na Meta (Facebook e Instagram).

1. Quais dados coletamos

Quando um lead preenche um formulário de anúncio (Meta Lead Ads) de um dos nossos Clientes, recebemos os dados automaticamente através da Lead Ads Retrieval API da Meta (permissão leads_retrieval), via notificação em tempo real (webhook) enviada pela própria Meta no momento em que o formulário é enviado. Coletamos:

• Nome, telefone e e-mail informados pelo lead no formulário;
• Respostas às perguntas customizadas do formulário;
• Metadados da campanha publicitária: ID e nome da campanha, do conjunto de anúncios e do criativo que originou o lead;
• Métricas agregadas de desempenho do criativo (gasto, CTR, impressões, cliques) no momento da captura.

2. Como usamos os dados

• Gestão comercial: o Cliente usa os dados de contato pra qualificar e dar andamento comercial ao lead dentro do CRM;
• Otimização de campanhas: quando um lead é marcado como qualificado (e, depois, quando o negócio é fechado), enviamos esse evento à Meta Conversions API. O e-mail e o telefone são enviados como hash SHA-256 (nunca em texto legível), conforme exigido pela própria Meta, pra que o algoritmo de anúncios aprenda a encontrar leads com perfil semelhante;
• Relatórios de desempenho: agregamos dados de leads por criativo/campanha pra gerar relatórios de performance pros nossos Clientes.

3. Com quem compartilhamos

Os dados de leads de cada Cliente são isolados dentro do sistema — um Cliente não tem acesso aos leads de outro. Compartilhamos dados apenas com:

• A Meta (Facebook/Instagram), através da Conversions API, exclusivamente para fins de otimização de campanha, quando um lead é qualificado;
• O próprio Cliente dono da campanha que originou aquele lead.

Não vendemos nem alugamos dados de leads a terceiros sob nenhuma circunstância.

4. Retenção e segurança

Os dados ficam armazenados em banco de dados protegido por autenticação, hospedado em servidor dedicado. O acesso ao sistema é restrito por login individual, com sessões que expiram automaticamente. Cada Cliente só visualiza os leads da própria conta.

Mantemos os dados do lead enquanto durar a relação comercial entre o lead e o Cliente que originou o contato, e por até 24 meses após o último contato registrado, para fins de histórico comercial e obrigação legal. Após esse período, ou a pedido do titular, os dados são excluídos permanentemente.

5. Direitos do titular dos dados (LGPD)

Em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei 13.709/2018), qualquer pessoa cujo dado tenha sido coletado através de um formulário de lead pode solicitar acesso, correção ou exclusão das suas informações, entrando em contato pelo e-mail abaixo.

6. Contato

Para dúvidas sobre esta política ou solicitações relacionadas aos seus dados, entre em contato:
Groot Assessoria
E-mail: contato@grootassessoria.com.br
Site: grootassessoria.com.br